顧客1200件の定期点検・再提案代行

定期点検の仕組み化でリピート率UP!千葉・リフォーム会社M社様の導入事例!

株式会社M社様(リフォーム会社・千葉)

家サポが点検・報告・再提案まで一連の流れを代行。自動リマインドによる訪問管理と、点検データを活用した提案シート作成でフォロー体制を再構築しました。担当者ごとの作業時間を削減し、再受注率が大幅に向上しました。

メンテナンス代行サービス導入の成果

成約率向上
25 %

2023年度のリフォーム受注数に基づく

工数削減率
20

営業・アフター支援による業務改善

【お悩み】定期フォローの仕組みがなく、既存顧客の離脱が進行

施工後のフォローが担当者ごとにバラバラで、誰がどの顧客を対応しているか把握できていませんでした。結果として点検時期を逃し、リフォームや修繕の再提案の機会を失っていました。新規顧客への営業ばかりに注力し、リピート受注率は下降傾向。顧客管理表も手動更新で、重複対応や漏れも発生していました。

  • フォロー活動が属人化し引き継ぎが困難
  • 顧客ごとの点検時期を管理できていない
  • リフォーム提案のタイミングを逃している
  • 施工以降のフォローが手薄で再受注につながらない
  • 商材原価が高く利益率が下がっている

【解決】定期点検と再提案を仕組み化し、リピート受注を安定化

家サポが点検・報告・再提案まで一連の流れを代行。自動リマインドによる訪問管理と、点検データを活用した提案シート作成でフォロー体制を再構築しました。担当者ごとの作業時間を削減し、再受注率が大幅に向上しました。

  • 定期点検スケジュールを自動管理化
  • 訪問結果から再提案資料を自動生成
  • 休眠顧客の掘り起こしを実施
  • リピート受注率を20%改善
  • 営業担当のフォロー工数を50%削減
塗装業者・静岡

有限会社A社様の声

塗装業者・静岡

以前はメンテナンス代行をこちら側からお金を払って頼んでいましたが、
実際に有料のメンテナンス代行はかなりコストが掛かっていました。

そこで家サポさんに切り替えてから、コスト削減と同時に収益化までしてもらい
顧客情報も徹底して頂き大変助かっています。

今後とも宜しくお願いします。