家サポが点検・報告・再提案まで一連の流れを代行。自動リマインドによる訪問管理と、点検データを活用した提案シート作成でフォロー体制を再構築しました。担当者ごとの作業時間を削減し、再受注率が大幅に向上しました。
株式会社M社様(リフォーム会社・千葉)
家サポが点検・報告・再提案まで一連の流れを代行。自動リマインドによる訪問管理と、点検データを活用した提案シート作成でフォロー体制を再構築しました。担当者ごとの作業時間を削減し、再受注率が大幅に向上しました。
2023年度のリフォーム受注数に基づく
営業・アフター支援による業務改善
施工後のフォローが担当者ごとにバラバラで、誰がどの顧客を対応しているか把握できていませんでした。結果として点検時期を逃し、リフォームや修繕の再提案の機会を失っていました。新規顧客への営業ばかりに注力し、リピート受注率は下降傾向。顧客管理表も手動更新で、重複対応や漏れも発生していました。
家サポが点検・報告・再提案まで一連の流れを代行。自動リマインドによる訪問管理と、点検データを活用した提案シート作成でフォロー体制を再構築しました。担当者ごとの作業時間を削減し、再受注率が大幅に向上しました。