顧客1000件のメンテナンス代行・営業代行

OB顧客フォロー体制を強化し営業売上UP!神奈川・塗装会社T社様の成功事例

株式会社T社様(塗装会社・神奈川)

家サポがOB顧客の点検・営業支援を包括的に代行しました。自社ブランドで訪問し、顧客の信頼を維持したまま点検データを活用した提案を実施しました。
報告レポートを自動化し、営業負担を減らすことで再受注率と顧客満足度が向上しました。

アライアンス提携による成果

月間アプローチ
100
売上向上
1200

【お悩み】OB顧客対応が後回しになり、営業効率と収益が低下

新規営業に追われ、OB顧客への定期フォローが十分にできていませんでした。点検や再提案の機会を逃し、既存顧客との関係が薄れていました。顧客管理も追いつかず、対応漏れや情報の遅れが発生していたため、再受注につながる体制が整っていませんでした。

  • 販売後のフォロー不足で顧客接点が薄れやすい
  • 点検・メンテナンス対応が後回しになりクレームが増加
  • 営業人員が不足し、フォローや提案活動まで手が回らない
  • 定期点検を実施しても提案につながっていない
  • 顧客台帳の更新・管理が追いつかず対応漏れが発生

【解決】営業支援とメンテナンス代行の導入で、OB顧客フォロー体制を確立

家サポがOB顧客の点検・営業支援を包括的に代行しました。自社ブランドで訪問し、顧客の信頼を維持したまま点検データを活用した提案を実施しました。報告レポートを自動化し、営業負担を減らすことで再受注率と顧客満足度が向上しました。

  • 定期フォロー体制を構築し、継続的な顧客接点を維持
  • 訪問点検を代行し、クレーム抑制と満足度向上を実現
  • 営業支援スタッフを常駐派遣し、提案活動をサポート
  • 点検結果を分析し、改善提案・リフォーム提案に展開
  • 報告レポートで顧客管理を効率化
塗装会社・神奈川

株式会社T社様の声

塗装会社・神奈川

弊社は外壁業者になりますが今まで新規営業をしながらOB顧客メンテナンスに伺っていた為、効率が悪く収益化が上がらない状態でした。
しかしこのメンテナンス代行・営業代行を利用してから人件コストも下がり、別角度から収益化を上げる事が実現。
弊社の負担がなくなり、営業売上UPに成功しました。